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¿Por qué los consumidores siguen a marcas en Facebook?

      
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En Colombia hay 17.411,160 usuarios registrados en Facebook Fuente: Universia
La red social fundada por Mark Zuckerberg no sólo es la plataforma ideal para mantenerse en contacto con amigos y familia. Para las grandes y pequeñas empresas, Facebook es el lugar perfecto para darse a conocer al público y obtener nuevos clientes. Recientemente, un estudio conducido por la consultora ComScore buscó responder a la interrogante sobre qué motivos impulsan a los usuarios de esta red social a clickear “me gusta” en los sitios que promocionan marcas y servicios.

La investigación publicada en el portal Silicon News revela que el 60% de los encuestados indicó que su principal razón de seguir a una marca en Facebook es el hecho de poder acceder a promociones y descuentos especiales. Por otra parte, un 47% señaló que se hicieron fans de una empresa debido a que ésta le presentó algún tipo de incentivo al momento de afiliarse a la página, mientras que un 36% mencionó la posibilidad de mantenerse al tanto de las noticias y lanzamientos de sus marcas favoritas.

Asimismo, la posibilidad de contactarse directamente con las empresas y poder enviarles sus opiniones, sugerencias o quejas motivó al 25% de los encuestados.

No obstante, otro de los datos interesantes que se desprende de este estudio es que, a pesar de afiliarse a las fans pages, un 52% de los usuarios confesó no estar pendiente de las actualizaciones de estado y solo un 34% dijo estar atento a las novedades que publican las empresas.

¿Qué pasa en Colombia?

Colombia ocupa el número 16 entre los países con mayor número de cuentas activas en Facebook con un total de 17.411,160 usuarios registrados, según los últimos datos disponibles a enero de este año.

Si se tiene en cuenta el índice mundial de uso de Facebook en materia de ciudades, Bogotá tiene una penetración extremadamente alta que se sitúa en el 86% de la población capitalina.

Shakira es la personalidad colombiana con más seguidores del mundo con más de 65 millones de fans. Le siguen Juanes con 5,5 millones y Pirry con un poco más de 2,5 millones.

En cuanto a las marcas, Juan Valdez Café es la que registra un mayor número de adeptos con 1.537.539 “me gusta”, seguida por Totto con 1.127.734, y por Liga Postobon con 1.045.790.

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