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Entrevista

"El inicio del mobbing es usualmente repentino y proviene generalmente de relaciones que son percibidas como positivas", opinó Catalina Montoya Fernández

      

Catalina Montoya Fernández

Licenciada en Psicología, Universidad de la Sabana. Especialista en reclutamiento y selección de personal, consultoría, gestión por competencias, assessment center, evaluaciones psicotécnicas, capacitación y desarrollo.

  • Características del mobbing

El mobbing es el hostigamiento y violencia psicológica ejercida en un ámbito laboral que se caracteriza por ser sistemática y recurrente. Tiene el objetivo de aislar a la persona, destruir tanto sus redes de comunicación, como su reputación.

En general este tipo de hostigamiento está relacionado con temas comunicacionales; coartar el contacto social de la persona y su comunicación con compañeros de trabajo y desprestigiarla en su ámbito laboral desacreditando su eficiencia o capacidad. Esto impacta directamente en la salud de la persona.

 

  • ¿Cuál es el perfil de aquellos que son más vulnerables al mobbing?

No es necesario que existan características particulares que hagan que una persona sea más vulnerable al acoso laboral, cualquier persona puede ser víctima sin que esto implique que sea particularmente “débil” o que tenga problemas para relacionarse con otros.

Las víctimas son simplemente personas que ante la percepción de aquel que ejerce el mobbing, son envidiables, puede ser por su buen desempeño, por sus relaciones con otros, etc.

Como el inicio del mobbing es usualmente repentino y proviene generalmente de relaciones que son percibidas como positivas, la situación es extraña para la víctima, le cuesta entender lo que sucede y se le dificulta defenderse, por lo menos en un comienzo.

 

  • ¿Existe alguna profesión más vulnerable de sufrir mobbing?

Existen investigaciones que sugieren que existen profesiones más proclives a ser víctimas de mobbing; por ejemplo los empleados administrativos en empresas públicas, profesores o trabajadores de la salud. En mi experiencia la profesión en sí no esta tan relacionada con esto, si pienso que influye en gran medida el clima y la cultura propios de cada organización.

 

  • ¿Cómo afecta esta práctica al funcionamiento de la organización?

El mobbing genera ambientes de trabajo hostiles, mayor tensión y predisposición al burnout por parte de los empleados, esto redunda en pérdidas económicas para la empresa porque disminuyen los niveles de productividad, la motivación además de aumentar los índices de ausentismo y de rotación.

 

  • ¿Qué están haciendo las empresas para evitar el acoso laboral?

Existen empresas actualmente que están incorporando en sus contratos clausulas en contra del acoso laboral y en algunos casos se está capacitando a los niveles superiores para que sean capaces de evitar estas situaciones o de corregirlas a tiempo. Sin embargo son prácticas que desafortunadamente no están generalizadas, muchas veces incluso la víctima es incapaz de reconocer que está siendo hostigada y por ende no actúa.

 

  • ¿Existe alguna legislación que proteja al empleado del mobbing y si la hay, cómo opera?

Hace muchos años que no trabajo en Colombia por lo cual desconozco las leyes al respecto, en Argentina, si bien no está específicamente tipificado en la ley, si existe una ley antidiscriminatoria que lo cubriría. Se conocen antecedentes de casos en donde se obliga al empleador a pagar una indemnización agravada cuando se comprueba que el empleado fue acosado por un superior, par o con cargo inferior.

 



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