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La Universidad Externado de Colombia - Facultad Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras invita a profesionales que trabajen en el sector turístico, hotelero, gastronómico y eventos relacionados, que ocupen cargos directivos o con poder de decisión e influencia en el modelo de negocios de sus organizaciones y que estén interesados en desarrollar procesos de innovación para el incremento de la competitividad empresarial, a realizar el Diplomado Service Innovation System S.I.S - Turismo, Hoteles, Gastronomía y Entretenimiento.

Inscríbete en el Diplomado Service Innovation System S.I.S - Turismo, Hoteles, Gastronomía y Entretenimiento aquí

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El Diplomado Service Innovation System S.I.S - Turismo, Hoteles, Gastronomía y Entretenimiento, comenzará el 27 de julio y se extenderá hasta el 30 de septiembre. Las clases se dictarán en la Facultad Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia, en Bogotá, y tendrán una duración de 58 horas, distribuidas en tres sesiones mensuales de 18 horas presenciales (jueves de 5:30 p.m. a 9:30 p.m., viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábado de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.), y cuatro horas  más virtuales.


¿Qué se aprenderá?


  • A utilizar la innovación como un proceso permanente dentro de la organización, basándose en la arquitectura de la innovación, tendencias, future thinking, modelo de negocio, entre otros.
  • A innovar en materia de servios empleando customer Journey Map, empatía, la innovación de procesos, y service Inspector.
  • A activar el pensamiento creativo de los miembros de la organización. 

Fechas importantes:

  • Fecha límite para la inscripción: viernes 16 de junio de 2017
  • Entrevistas: jueves 22 de junio
  • Resultados de entrevistas y entrega de órdenes de matrícula vía correo electrónico: a partir del día lunes 27 de junio de 2017.
  • Pago de derechos de matrícula: hasta el 4 de julio de 2017
  • Iniciación de clases: jueves 27 de julio de 2017
  • Finalización de clases: sábado 30 de septiembre de 2017


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