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Apoyo on-line para usuario de bibliotecas UN

      
Foto: Photos To Go
La Sede Palmira es pionera en el Valle en ofrecer este servicio.
Desde ahora, los usuarios de todo el mundo interesados en acceder a la información de las bibliotecas de la UN contarán con un apoyo virtual  para la búsqueda de toda clase de información, desde la consulta de horarios, servicios y actividades de las bibliotecas, hasta preguntas específicas de cualquier área del conocimiento.

“Esta es una herramienta que permite a los usuarios de las bibliotecas de la UN tener más acceso a los servicios sin necesidad de acudir directamente a ellas, a través de una asistencia personalizada y en línea para que resuelvan todas sus inquietudes”, comentó Dora Isabel Muñoz, directora de la Biblioteca de la UN en Palmira.

El sistema de referencia virtual cuenta con tres eficientes aplicaciones de interacción con el usuario para dar apoyo a sus necesidades.

“El usuario tendrá tres opciones para acceder a la información que requiera; la primera es por medio del chat, en el que el referencista contestará sus inquietudes en la conversación, la segunda opción es mediante el chat con navegación, que permite al funcionario entrar a la pantalla del usuario y guiarlo puntualmente en su requerimiento en tiempo real, y la tercera es a con un correo electrónico”, sostuvo la funcionaria.

En el Valle del Cauca, la UN es la única entidad de educación superior que cuenta con este moderno y eficiente sistema de apoyo de bibliotecas que, según Alexander Portilla, referencista de la sede, “ha tenido un excelente resultado para los usuarios, con una visita aproximada de 150 personas de todo el país por día, inclusive atendiendo inquietudes de usuarios de otros países”.

Esta útil herramienta está a disposición de la comunidad universitaria y general en la página web del Sinab, Dirección Nacional de Bibliotecas o escribiendo al correo electrónico biblioteca@palmira.unal.edu.co.


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